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UNIVERSIDAD LA SALLE · PLANIFICACIÓN DE CAMPAÑAS DIGITALES

Trabajo grupal de exposición · Parte 2: Objetivo, audiencia e insight

Carrusel Infantil

Del diagnóstico a tres decisiones: qué debe lograr la campaña, a quién le habla y qué verdad de las familias la mueve

OBJETIVO · AUDIENCIA · INSIGHT · ADMISIÓN 2027

Grupo 2

Jhordan Huamani Huamani
Jorge Ortiz Castañeda
Miguel Flores Leon

Docente

Karina Rondon Gamarra

Exposición

22/10/2026
10 min + 5 min de preguntas

Parte 2

Carrusel Infantil

1 · Punto de partida · Conexión con el diagnóstico · 2 pts

Partimos del diagnóstico: tres hallazgos deciden objetivo, audiencia e insight

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Problema u oportunidad · Parte 1, 3.8.2 (corregida)

Convertir en consultas y matrículas medibles una oferta diferenciada y de precio accesible de inicial y primaria que hoy las familias de Paucarpata no pueden encontrar ni comparar, justo cuando la competencia ya promociona la admisión 2027.

Hallazgo 1 → Objetivo

Hay 10 plazas por llenar y una sola temporada. 42 de 52 estudiantes; 12 vacantes regulares en 1.º y 2.º; las matrículas se concentran en enero y febrero.

Parte 1, 3.4 · 3.6.2 · Anexo B, P17 y P31

→ Una meta medible (10 matrículas) y la campaña al aire antes del pico: el anuncio de 2026 salió tarde.

Hallazgo 2 → Audiencia

Nadie conoce la marca y la venta ocurre en una conversación. Marca ≈ 0 en Google Trends, 0 anuncios, web caída; la categoría convierte por WhatsApp.

Parte 1, 3.5.6 · 3.6.2 · 3.6.4 · Anexo B, P22

→ Empezamos por audiencias frías y las llevamos a WhatsApp, no a una web.

Hallazgo 3 → Insight

La mayor ventaja es la mayor objeción. ≈ 7 estudiantes por sección (15 a 32 en la competencia), pero lo que más objetan es “es muy pequeño”.

Parte 1, 3.6.3 · Anexo B, P23 y P24

→ Debemos convertir “pequeño” en “personalizado”; el precio no sirve como eje.

Carrusel Infantil

2 · Objetivo de campaña · 3 pts

Meta: 100 leads por WhatsApp para 10 matrículas en 2027

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NegocioCaptar alumnos nuevos para 2027: llenar las 52 plazas de primaria (hoy 42) y las vacantes del inicial, sin bajar el precio.

MarketingContactar: que las familias cercanas que no conocen a Carrusel le escriban por WhatsApp para pedir precio, vacantes y una visita.

SMART100 leads

Generar 100 leads calificados por WhatsApp (familias a ≤ 3 km, con hijos de 1 a 8 años, que piden matrícula 2027) entre el 02/11/2026 y el 27/02/2027, con un CPL ≤ S/ 16, para lograr 10 matrículas nuevas. Lo medimos en Meta Ads Manager y con etiquetas de WhatsApp Business.

PlataformaMeta Ads → Clientes potenciales, conversión en WhatsApp, “maximizar el número de conversaciones”.

¿Por qué Clientes potenciales y no otro?

Clientes potenciales ✔ coincide con “contactar” y lleva a WhatsApp, donde convierte la categoría (Parte 1, 3.6.4).
Tráfico ✘ la web está caída (Parte 1, 3.5.6).
Ventas ✘ exige píxel o catálogo; la matrícula es presencial.
Reconocimiento ✘ da alcance, no contactos; con S/ 200–500 al mes no alcanza para ambos.
Interacción ~ solo para hacer crecer la audiencia tibia con video.
Promoción de la app ✘ Carrusel no tiene app.
Google Ads ✘ ni la marca ni los diferenciadores se buscan (Parte 1, 3.6.2).

Lo configuramos en un borrador sin publicar · Fig. 1 y 2

Carrusel Infantil

2.2 – 2.3 · Embudo inverso · 2 pts

De 10 matrículas a 100 leads: la empresa puede pagar hasta S/ 41,80 por lead

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100 leads por WhatsAppfamilias que escriben pidiendo precio, vacantes o visita

40 visitas al colegio40 % de los leads agenda y asiste

10 matrículas nuevas25 % de las visitas se matricula

10 % = 40 % lead → visita (piso de Bennett, 2026) × 25 % visita → matrícula (supuesto nuestro)

Ticket 1.er año

S/ 4 180

380 + 10 × 380 · Boletín 2026

CPL máximo

S/ 41,80

S/ 418 por matrícula × 10 %

CPL objetivo

S/ 16

S/ 1 600 ÷ 100 leads

Dos escenarios de presupuesto

ESCENARIO	PRESUPUESTO	MATRÍC.	LEADS	CPL
Base (declarado)	S/ 400 × 4 meses	10	100	S/ 16
Parte 1	S/ 5 000	12	120	S/ 41,67

Dato actualizado: la coordinadora confirmó el 17/10/2026 el precio (S/ 380) y las vacantes 2027 (12 + 7 NEE); en la Parte 1 figuraban como no decididos.

¿S/ 16 es realista? La cuenta publicitaria de un negocio de Arequipa (otro rubro) que administra uno de nosotros pagó S/ 0,73 a S/ 6,85 por conversación de WhatsApp (21/09–20/10/2026). Si 1 de cada 3 es un lead calificado, el CPL queda entre S/ 2 y S/ 21.

Carrusel Infantil

3 · Buyer persona · 3 pts

Rosa no busca el colegio más barato: busca que conozcan a su hijo

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R

Rosa, 34

Mamá de Mateo (5 años, entra a 1.º en 2027) y de Lucía (2)

“Quiero un colegio cerca donde conozcan a mi hijo, pero sin pagar lo que cobra un colegio grande”.

Secundario: Diego, 29, papá de Valentina (2 años → inicial de 3 en 2027). Busca cuidado y seguridad. Por validar

Ahora incluimos el inicial: también paga S/ 380 (coordinadora, 17/10/2026).

Quién es

25–44 años; vive a ≤ 3 km (Paucarpata, M. Melgar, JLByR); comerciante, servidora pública o técnica; dos hijos.

Zona corregida: en la Parte 1 incluimos Cayma y Cerro Colorado, pero están lejos.

Parte 1, Anexo B, P18 y P21

Capacidad de gasto

Puede pagar ≈ S/ 380 al mes, no S/ 550–590. Le pesa la cuota de ingreso. No medimos el NSE: lo inferimos del precio.

Parte 1, 3.5.4 · Encuentro, 2025

Dolores

“¿Vale lo que cuesta?”; teme que su hijo sea uno más y que nadie note el acoso; no encuentra precio ni vacantes.

Fig. 10 y 11 · Parte 1, 3.7.2

Deseos

Trato cercano, que escuchen a los padres; un colegio cerca y seguro; inglés y talleres.

Parte 1, Anexo B, P24 · Fig. 9 y 12

Objeciones

“Es muy pequeño” (la principal); “barato = ¿peor?”; “no tiene secundaria”; “¿habrá vacante?”.

Parte 1, Anexo B, P19, P22 y P23

Conciencia

Conoce el problema y la solución, no la marca.

Parte 1, 3.7.3 · Trends ≈ 0

Dónde se informa y qué compara

Recomendaciones (≈ 60 % de las familias nuevas), Facebook, reseñas de Google Maps y WhatsApp. Compara precio, cercanía, idiomas, seguridad y trato.

Parte 1, Anexo B, P18 · DataReportal, 2025

Dónde compra

WhatsApp → visita → matrícula presencial (26/01–27/02).

Parte 1, 3.7.4 · Boletín, p. 3

Carrusel Infantil

4 · Audiencias fría, tibia y caliente · 3 pts

La tibia y la caliente casi no existen: hay que construirlas desde la fría

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Prioridad 1 · Fría

Primaria 1 300–1 500

Inicial 1 400–1 600

universo de la zona: 268 300–315 600

Segmentación: marcador en la Urb. 15 de Agosto + 3 km · 25–44 años · padres con hijos de 1–2, 3–5 y 6–8 años.

Necesita escuchar: aulas de 6 a 10 niños a pocas cuadras, S/ 380 sin cuota de ingreso y vacantes 2027 → WhatsApp.

Meta Ads Manager · 21/10/2026 (Fig. 4 a 7)

Prioridad 3 · Tibia

≤ 108

seguidores hoy (49 + 59) · nuestra meta: ≥ 1 000 al 30/11/2026

Segmentación: públicos personalizados: interacción con las páginas (365 días) y quienes vieron ≥ 50 % de los videos (60 días).

Necesita escuchar: pruebas: un aula real con 8 niños, testimonios, 4,8 ★. “Pequeño es personalizado”.

Parte 1, 3.1 · Fig. 8

Prioridad 2 · Caliente

0 → ≈ 90

hoy no se registran consultas · en campaña: 100 leads − 10 matriculados

Segmentación: quienes escribieron por WhatsApp o Messenger (90 días) y la lista de leads no matriculados.

Necesita escuchar: vacantes que quedan, cierre el 27/02, requisitos y su visita. Por WhatsApp, sin pauta, hasta superar 100 personas.

Parte 1, Anexo B, P30

Meta Ads Manager · fría primaria

Exclusiones · no le mostramos anuncios a

Familias actuales (lista excluida)
Menores de 25 años
Personas a más de 3 km
Padres de 9 a 12 años: de 3.º a 6.º no hay vacantes regulares
Leads ya matriculados

Carrusel Infantil

5 · Insight y promesa · 3 pts

Del dato al insight: lo que las familias sienten, no solo lo que hacen

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Dato

La objeción más frecuente es “es muy pequeño” y lo más valorado, el trato cercano. Carrusel: ≈ 7 por sección; competencia: 15 a 32.

Parte 1, Anexo B, P23–P24 · 3.6.3

Observación

Las familias deciden con lo que pueden comprobar. En colegios grandes se quejan de que nadie ve lo que le pasa a cada niño; en los pequeños celebran la enseñanza personalizada.

Corregimos la Parte 1: en 3.8.4 la planteamos como insight; en realidad es una observación.

Fig. 9 a 13

Insight

“Quiero que a mi hijo lo conozcan por su nombre y se den cuenta si algo le pasa, pero cuando veo un colegio tan chico dudo de que sea un colegio serio”.

Carrusel Infantil · Google Maps

Innova Schools (JLByR) · Google Maps

Adonai Internacional · Google Maps

San Sebastián · Google Maps · candidato B

Google Maps, consulta del 21/10/2026 · nombres de autores pixelados

Carrusel Infantil

5.1 – 5.2 · Dos candidatos y elección

Elegimos el insight que solo Carrusel puede probar

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A · Elegido🏆

Atención frente a tamaño

“Quiero que a mi hijo lo conozcan por su nombre…, pero un colegio tan chico me hace dudar de que sea serio”.

“educación personalizada… trato especial” (Carrusel, Fig. 9)
“existe el bullying y los docentes se hacen los ciegos” (Innova, Fig. 11)
“interés personal por los alumnos” (Adonai, Fig. 13)
Objeción P23 + valor P24 (Parte 1, Anexo B)

B

Precio frente a valor

“Quiero un colegio privado con inglés y talleres, pero no quiero pagar una pensión que no lo vale ni enterarme del precio al final”.

“La pensión no lo vale” (San Sebastián, Fig. 10)
Primero preguntan precio y vacante (Parte 1, Anexo B, P22)
Nadie publica precios (Parte 1, 3.6.3)
69 % percibe alzas (Andina, 2017)

¿Por qué elegimos A?

Exclusivo: aulas de 6 a 10; la competencia tiene 15 a 32 por sección.
Desactiva la objeción n.º 1: “pequeño” pasa a ser “te conocen”.
Se diferencia de la “educación integral y de calidad” que dicen todos.
Ya tiene defensores: es lo que valoran las familias actuales (P24).
B pasa a ser prueba: S/ 380 sin cuota de ingreso, en el anuncio y en WhatsApp.

Carrusel Infantil

5.3 – 5.4 · Promesa y prueba disponible

La promesa: que conozcan a tu hijo, con pruebas para creerlo

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Promesa en una oración

En Carrusel Infantil tu hijo aprende en aulas de 6 a 10 niños, donde su profesora lo conoce por su nombre y lo acompaña de cerca, con inglés, robótica y ajedrez, por S/ 380 al mes y sin cuota de ingreso.

Lista

6–10

estudiantes por aula; ≈ 7 en promedio

Boletín 2026, p. 14 · Padrón MINEDU

Lista

40 h

pedagógicas (el CNEB pide 30); inglés 5 h; robótica y ajedrez

Boletín 2026, pp. 7–8

Lista

S/ 380

sin cuota de ingreso; se mantiene en 2027

Coordinadora, 17/10/2026

Lista

34 años

autorizado desde 1992; psicología y tutoría

Boletín 2026, Anexo 1 y p. 14

Por reforzar

Reseñas: 4,8 ★, pero solo 6 y una con contenido útil → pedirlas a las 42 familias.

Por crear

Testimonios y video de un aula real, con autorización de cada familia.

Carrusel Infantil

6 · Conclusión y pregunta docente · 1 pt

Si solo pudiéramos invertir en una audiencia: la fría

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Síntesis en una oración

Nuestra campaña buscará generar 100 leads por WhatsApp entre el 02/11/2026 y el 27/02/2027, con un CPL de hasta S/ 16, para lograr 10 matrículas nuevas de inicial y primaria, dirigiéndose a madres y padres de 25 a 44 años con hijos de 1 a 8 años que viven a ≤ 3 km y todavía no conocen a Carrusel (audiencia fría), a partir del insight “Quiero que a mi hijo lo conozcan por su nombre y se den cuenta si algo le pasa, pero cuando veo un colegio tan chico dudo de que sea un colegio serio”.

Grupo 2 · ¿Preguntas?¡Gracias!

¿Por qué la fría?

Tamaño: la tibia tiene como máximo 108 personas y la caliente, 0 registradas. Ni convirtiéndolas a todas llegaríamos a 100 leads.
Es el problema de la Parte 1: las familias “no pueden encontrar ni comparar” a Carrusel (Parte 1, 3.8.2).
La tibia ya funciona sin pagar anuncios: ≈ 60 % de las familias nuevas llega por recomendación (Parte 1, Anexo B, P18).
Fría de alta calidad: vive a 3 km, está en plena temporada de decisión y solo Futura Schools le anuncia (Parte 1, 3.6.4).
No es solo alcance: Clientes potenciales busca a quien va a escribir, y cada conversación se vuelve audiencia caliente.